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Antes de presentar tu queja, revisa si el proveedor es participante del programa Conciliaexprés, el cual permite resolver las controversias por la vía telefónica: http://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos-llamada.jsp. Si deseas que se realice una conciliación por este medio, puedes llamar al Teléfono del Consumidor, o bien mandar un correo a: conciliaexpres@profeco.gob.mx", proporcionando los comprobantes de tu compra, número telefónico y tu autorización para el uso de tus datos personales.
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