Estimado(a) consumidor(a)
La Procuraduría Federal del Consumidor, agradece de antemano la confianza depositada en Concilianet.
Asimismo, le informamos que los días comprendidos del lunes 18 de diciembre de 2023 al 02 de enero de 2024, son inhábiles por periodo vacacional, conforme a lo dispuesto en el ACUERDO por el que se da a conocer el periodo vacacional de la Procuraduría Federal del Consumidor, correspondiente al segundo semestre de año 2023. (Publicado en el Diario Oficial de la Federación el 11 de septiembre de 2023)
No obstante lo anterior, podrá presentar su reclamación, la cual se atenderá conforme a las Disposiciones para tramitar y sustanciar el procedimiento conciliatorio a través del uso de Concilianet, una vez que se reanuden normalmente las actividades laborales a partir del día 03 de enero de 2024.
En caso de duda y para cualquier aclaración, puede comunicarse al Teléfono del Consumidor de Profeco (55 55 68 87 22 si se encuentra en la Ciudad de México o Área Metropolitana y al 800 468 8722, larga distancia sin costo para el interior del país), en un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, así como los sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
Gracias por su confianza en Profeco.